Muchos negocios pequeños empiezan solo con Instagram, y tiene sentido: es gratis, es rápido y ahí está mucha gente. El problema llega cuando alguien que todavía no te conoce te busca, o cuando quieres que un cliente nuevo confíe en ti lo suficiente como para escribirte.
Lo que Instagram hace bien
- Enseñar tu día a día, tus trabajos y tu forma de ser.
- Mantener el contacto con quien ya te sigue.
- Que te recomienden y te compartan.
Lo que Instagram no hace
Instagram funciona para la gente que ya te sigue o que llega a ti por casualidad. Pero cuando alguien busca en Google «peluquería en [su barrio]» o «abogado de herencias en [su ciudad]», lo que aparece son webs y fichas de Google, casi nunca perfiles de Instagram.
- Google apenas muestra perfiles de redes sociales para búsquedas de servicios.
- La información importante (servicios, horario, cómo llegar, cómo pedir cita) queda enterrada entre publicaciones.
- Las reglas las pone otra empresa: si cambia el algoritmo, te bloquean la cuenta o la red pasa de moda, pierdes tu escaparate.
- Hay gente que no usa Instagram, o que no quiere escribirte por mensaje privado para preguntar algo sencillo.
Lo que te da una web propia
- Aparecer en Google cuando alguien busca lo que haces.
- Un sitio donde está todo lo importante, ordenado y fácil de encontrar.
- Más confianza: para mucha gente, un negocio con web propia parece más serio.
- Un formulario o un botón para pedir cita, presupuesto o información, a cualquier hora.
- Algo que es tuyo y que no depende de ninguna red social.
Entonces, ¿qué hago?
Lo ideal es usar las dos cosas para lo que sirven: Instagram para enseñar y mantener el contacto, y la web para que te encuentren y te contacten. En la web se enlaza tu Instagram, y en tu perfil de Instagram pones el enlace a la web.
No hace falta una web enorme. Para la mayoría de negocios basta con una web clara que explique qué haces, para quién, dónde estás y cómo contactarte, bien preparada para el móvil y para Google.